日前，福建漳平的又一公租房智能化升級(jí)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，工作人員忙碌的身影穿梭期間：有的在仔細(xì)勘察門型，判斷是否需要開槽作業(yè)；有的在專注測(cè)量鎖孔尺寸，精準(zhǔn)確定鎖體類型......每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎公租房智能化升級(jí)的成敗。而在這背后，從售前咨詢到售后服務(wù)的全周期服務(wù)體系，正默默守護(hù)著每一個(gè)項(xiàng)目，為公租房的智能化之路保駕護(hù)航。
目前，全民認(rèn)證的數(shù)字身份應(yīng)用項(xiàng)目已拓展至全國(guó)49+城市，累計(jì)安裝部署智能終端設(shè)備超100萬(wàn)套，如此大規(guī)模的終端設(shè)備安裝背后，離不開從售前到售后的全周期服務(wù)體系的默默守護(hù)，為每一位用戶、每一個(gè)項(xiàng)目提供全方位、高質(zhì)量的支持。
1售前咨詢：全面理解客戶需求，是達(dá)成合作的基石
在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，全民認(rèn)證的售前團(tuán)隊(duì)便展現(xiàn)了出專業(yè)與高效。他們第一時(shí)間與項(xiàng)目方取得聯(lián)系，深入了解項(xiàng)目規(guī)模、需求細(xì)節(jié)以及特殊要求，并量身定制專屬解決方案，確保產(chǎn)品與解決方案匹配項(xiàng)目需求。
同時(shí)，全民認(rèn)證還為項(xiàng)目方提供詳細(xì)的售前咨詢，包括產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)參數(shù)說(shuō)明以及安裝后的使用效果展示。專業(yè)的講解和演示，使項(xiàng)目方對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有了全面的了解，為后續(xù)合作奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。
2售中實(shí)施：前期勘察是關(guān)鍵，精準(zhǔn)實(shí)施“0”偏差
實(shí)施前現(xiàn)場(chǎng)勘察是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵階段。接到項(xiàng)目訂單后，全民認(rèn)證迅速組建專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理安排上門勘察，勘察團(tuán)隊(duì)對(duì)每一扇門、每一個(gè)鎖體進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄房號(hào)樓棟等關(guān)鍵信息，確保安裝方案的精準(zhǔn)性?？辈焱瓿珊螅?xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的施工方案，并與項(xiàng)目方交底，明確施工進(jìn)度、質(zhì)量要求和安全規(guī)范等。
設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同項(xiàng)目方嚴(yán)格檢查設(shè)備型號(hào)、數(shù)量和質(zhì)量，確保符合項(xiàng)目要求。在實(shí)施階段，施工團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照勘察和施工方案操作，確保每一把智能門鎖的安裝牢固和功能正常，并全程監(jiān)督施工過(guò)程，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，保障按時(shí)交付。
3實(shí)施交付：100%嚴(yán)格自檢，細(xì)心培訓(xùn)順利交付
自檢是項(xiàng)目順利交付的核心關(guān)鍵。智能門鎖安裝完成后，項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行嚴(yán)格的100%自檢，測(cè)試門鎖的牢固性、功能完整性以及開鎖 APP 等運(yùn)行情況，才可提交驗(yàn)收。
項(xiàng)目方驗(yàn)收時(shí)，全民認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理全程陪同，詳細(xì)講解門鎖使用方法和注意事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，第一時(shí)間組織整改，確保項(xiàng)目交付品質(zhì)。驗(yàn)收通過(guò)后，還會(huì)為項(xiàng)目方提供詳細(xì)的使用培訓(xùn)，幫助公租房管理人員和住戶快速掌握門鎖的使用技巧和應(yīng)急處理要點(diǎn)，確保用戶順利投入使用。
4售后保障：貼心運(yùn)維，售后服務(wù)是全民長(zhǎng)久的守護(hù)
項(xiàng)目交付后，全民認(rèn)證的服務(wù)并未結(jié)束。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)公租房的門鎖進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。如果門鎖出現(xiàn)故障，住戶只需撥打7*24在線客服電話400-151-1528，3分鐘極速響應(yīng)，2小時(shí)緊急上門處理售后問(wèn)題。
目前，全民認(rèn)證已助力北京、浙江、福建、新疆、武漢等多地保障性租賃住房、網(wǎng)約房、民宿等提供智能化解決方案，實(shí)現(xiàn)租賃住房管理智能化升級(jí)，在全國(guó)設(shè)立25+全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，1000+服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，提供全周期服務(wù)體系保障。